Ситуация затопления квартиры соседями не является редкостью. Практика показывает, что с соответствующими неприятными обстоятельствами хотя бы раз в жизни сталкивается практически каждый житель многоэтажного дома. Порой такое затопление является намеренным, а иногда оно происходит случайно. Но в любом случае жителям многоквартирного дома следует быть в курсе действий, если их затопили соседи сверху.
Последовательность действий в ситуации, когда соседи затопили соседи сверху
Действия жильцов, ставших жертвой затопления квартиры соседями, должны выполняться в определенном алгоритме.
Первый момент – фиксация факта ущерба. Нужно сфотографировать все зоны квартиры, пострадавшие от «потопа», так, чтобы эти фото демонстрировали причиненный жилью вред наглядно.
После этого составляется акт о затоплении.
Желательно взять с соседей расписку, в которой они признают себя виновниками «потопа», принесшего ущерб вашей квартире. Соседи пишут расписку, в которой указывают следующие сведения:
- собственно, факт затопления;
- дату, когда оно произошло;
- номер, серию и другие данные паспорта лица, по вине которого случился «потоп»;
- сумму причиненного ущерба.
Если сосед не отказывается писать такую расписку и оформляет ее по всем вышеизложенным правилам, это означает, что виновник отдает себе отчет в том, что ему придется возмещать материально нанесенный ущерб.
О возможных нюансах проблемы затопления квартиры соседями
Стоит знать, что в соответствующей ситуации могут иметь место определенные неприятные моменты. Иногда соседи, которые признают свою вину и не отказываются писать расписку, с суммой ущерба не соглашаются. В таком случае денежную сумму, которая является камнем преткновения сторон, в расписке лучше не указывать, а написать, что ее размер будет уточнен в результате осмотра и экспертизы оценщика.
Разумеется, услуги эксперта не бесплатны, и в данном случае оплачивать их придется виновнику-соседу, которым затоплена ваша квартира. Если сосед отказывается это делать, вам придется обращаться с иском в суд – это стандартный путь решения проблемы.
Дело осложняется и тогда, если в квартире, откуда полилась вода, проживает не ее собственник, а арендатор. В таком случае в расписку вносят данные того, кто снимает соответствующее жилье и по факту затопил своих соседей снизу.
Еще одним вариантом нюанса является причина затопления, связанная с повреждением элементов водопроводной системы, в частности, труб и кранов. Если трубопровод и его компоненты повреждены в квартире соседа, затопившего вас, это обстоятельство не снимает с него вины.
Как поступать, если затопившим вас соседом вина не признается?
Преобладающей является ситуация, когда сосед отказывается признавать собственную вину и, следовательно, не собирается писать расписку. При таком раскладе событий, к сожалению, типичном, потерпевшим следует немедленно обратиться к полномочному органу или лицу. Это может быть коммунальная служба, в ведении которой находится ваш жилой объект, или, например, управдом (ОСББ).
Ответственное лицо или представитель соответствующей организации должен в течение одного или максимум двух дней нанести визит в вашу квартиру с целью составления официального акта, констатирующего факт затопления и нанесенного в связи с ним ущерба.
Составляется соответствующий документ и подписывается комиссией, которая включает следующие лица:
- владельца затопленной квартиры;
- собственника или арендатора квартиры, из которой натекла вода;
- сотрудника ЖКХ или представителя ОСББ, обслуживающего дом.
Позвонить в коммунальную организацию и сообщить ей о случившемся, потребовав осмотреть поврежденную квартиру и составить акт об ущербе, необходимо сразу, незамедлительно.
Иногда при аналогичных обстоятельствах потерпевшие жильцы начинают звонить в аварийные службы, а этими органами уже передаются данные управдомам либо в органы ЖКХ. Если один из членов комиссии не хочет присутствовать во время оформления акта и подписывать его, необходимо позвать других соседей – они будут свидетелями.
В акте о затоплении должны содержаться следующие данные
- Информация о факте «потопа» с указанием его даты.
- Детальное описание нанесенных жилью повреждений с указанием их зон (на потолке, перекрытиях, на стенах и на полу) и параметров. Данные о состоянии поврежденных участков квартиры.
Указываются в акте и повреждения имущества затопленной квартиры – имеются в виду предметы мебели и бытовой техники, портьеры, ковры, напольные покрытия и прочее. Прописывать такие детали стоит подробно, указывая марку и модель, например, компьютера или телевизора, габариты, специфику и материалы поврежденных мебельных изделий и т. п.
В акте должны также содержаться сведения о причине и источнике затопления (например, выход из строя стояка или поломка стиральной машины, прорыв водопроводной трубы). В завершающей части этого документа должны быть указаны выводы о том, что результатом соответствующего «потопа» стали изложенные выше последствия.
Такой акт подписывается всеми участниками комиссии, а также свидетелями. Финишным моментом оформления этого документа является печать структуры, обслуживающей дом.
К акту прикладывают доказательные материалы в виде фотографий повреждений. Далее устанавливают виновника причиненного квартире ущерба. Стоит учесть, что им не обязательно является тот, кто живет этажом выше. Иногда затопление происходит по вине обслуживающей организации, в ведении которой находится поврежденный жилой объект (например, компания проигнорировала необходимость своевременной замены или ремонта деталей коммуникаций).
Консультация юриста в ситуации затопления квартиры соседями
Юрист во время консультации, связанной с затоплением квартирного жилья, поможет вам определить виновника этого происшествия. А когда виновное лицо установлено, можно на законных основаниях предъявлять требования к нему.
В этом случае существует две версии развития событий. В первом варианте виновник не возражает против выдвинутых к нему претензий и соглашается возместить ущерб. Идеальный вариант в такой ситуации – договоренность бесконфликтным путем.
Второй из вариантов состоит в несогласии виновника компенсировать причиненные материальные и моральные убытки. Правильный и единственный выход из соответствующей ситуации – назначение экспертизы. Компетентным лицом составляется документ, содержащий результаты экспертной оценки с указанием конкретных сумм, которые требуются для ремонта собственно поврежденной квартиры и пострадавшего от затопления ее имущества. Экспертная оценка прилагается к иску, который подается в суд. Судебный процесс обычно сложен и включает несколько этапов, но на его оперативность и увеличение шансов решения в вашу пользу способна повлиять помощь компетентного юриста.
